「交通事業者」、「観光事業者」向け
多言語コールセンターサービス

国内旅行者、インバウンド旅行者の交通、観光におけるお問い合わせを安定安心の品質で支えるコールセンターサービスです。

年間利用者数「450万人」、参画交通業者「200社以上」の日本国内の移動を支える自社WEBサイトのコールセンター運営で培ったノウハウを駆使し、バスやフェリーいった交通事業や観光事業への高い専門性を持つ人材で、様々な顧客チャネルに対応した高品質なサービスを提供します。

クライアント様の課題

自社サービスの提供によって培ったノウハウをもとにお客様のサポートをします。
電話・メールはもちろんチャットやLINE、SNSも対応可能です。
IT技術を活用し蓄積されたデータは事業者様にフィードバックし、商品の改善等に活用いただけます。

コールセンターの構築

多言語対応も可能な御社専用のコールセンターの構築をいたします。旅行を安全に楽しんでいただくためには、安心なサポート体制が必須です。各事業者様のお客様が安全安心にご旅行を楽しんでいただけるサービスを提供いたします。

分析、改善提案

蓄積されたーデータをもとに、各種改善提案を行います。
利用ユーザーが抱える不満のデータをデジタル化することで各種課題を可視化します。

ツールシステムの導入サポート

コールセンター構築にあたっては各種IT技術の活用が必須です。様々な知見をもとに、コールセンター構築におけるIT活用の選定、導入をサポートします。